我是林奇，来自连云港中复连众复合材料集团有限公司。很庆幸，能与叶片运维事业结缘，在这里，我亲历了一款款新型叶片从工厂运往山川湖海、荒漠平原的高光时刻，也见证了叶片运维团队规模、装备、资质的逐步升级。作为一名风电老兵，我感到无比的骄傲和自豪。

每当回首往事，我清晰地记得十年前的那个夜晚，在准备港口装船叶片的应急维修前，时任中复连众总经理乔光辉的细细嘱咐：“注意看看维修涉及的打磨、称量、加热设备有没有带全，维修材料要确保足量，港口接电长度够不够，维修过程要随时准备好应对突发情况，确保维修质量以及与现场监造的沟通。”从那时起，严谨、细心、负责的工作态度，客服管理精、细、实的工作要求，以及注重客户服务体验的工作目标，便深深地烙在了我的心里。

01 踏入“风区”

2008年，刚刚大学毕业的我被分配到了刚刚组建的叶片客服部。一开始，我跟着维修师傅在风场学习维修叶片，打磨错层、配胶灌注，到加热固化、刮腻刷漆，每一步都仔细揣摩，逐一上手实践。不久后，我担任部门技术支持，开展叶片损伤原因鉴定，编制维修工艺；再后来，我担任部门管理岗位，梳理部门组织架构与岗位职责，组织编制部门规章制度、技术文件等。

我深知，客户服务是展现企业形象的窗口。节假日期间，我带领部门20多名员工携带设备进行野外拓展拉练，开展高空攀爬、高处逃生、应急救援等训练。我鼓励大家提升自我，带队骨干全部取得平台操作证、电工证、海上团队全员出海四小证，20余人通过玻璃钢技能认证考核。通过管理者带头、老员工骨干示范引领，持续打造团结互助、素质过硬、技术过硬的专业化队伍。

02 征服“高空”

在风场运维中，高空运维工作属于高危作业。这就要求，维修核心载人设备的高空作业平台必须质量达标，而对平台的操控更是要将所有风险隐患识别排查到位，确保万无一失。而部门成立之初，大量的高空检修作业迫切需要开展，接踵而来的双电机不同步如何解决？风机平台如果断电或卡死、人员该如何逃生等问题。各类风险隐患成了悬在我头顶的达摩克利斯之剑。

古人有云：物来顺应，未来不迎，当时不杂，既往不恋。遇事不纠结，更不应逃避。我当时选择主动请缨，带队新型平台项目，开展高空维修全流程的实践操作，与维修工程师一同学习机电设备知识，排除各类设备隐患，编制、修改、更新平台设备管理规定，开展救援逃生演练等等，终于逐步解决了涉及高空作业的已知隐患风险点。如今，该项作业流程还在持续迭代中，检修应急预案也在不断更新完善。

03 与风“驰骋”

从陆地走向广阔的海洋，每一台风机的吊装都必须凑齐天时、地利、人和。2017年，在福建兴化湾海上实验风场，我跟踪了LZ75-5.0、LZ62-5.0叶片吊装作业。在首台机组吊装期间，叶片突发外力损坏，第九号超强台风“纳沙”又即将在福清沿海正面登陆，业主召集所有参建单位紧急商议，要求首套叶轮必须在台风到来之前完成起吊。由于叶片已组装在轮毂上，我立即组织各部门协同配合制定计划、编制施工方案，在保障安全的前提下，以船吊加自制吊篮的方式第一时间完成鉴定，并安排人员连夜准备修补材料发往现场。最终，在大家的共同努力下，优质高效地完成抢修工作，并赶在台风来临之前顺利完成首吊。

叶片客服运维团队自建立以来，检修装备、运维资质发生了翻天覆地的变化。高空作业平台、叶片内腔爬行车、UT检测设备、智能巡检无人机等一系列现代化设备使高空运维工作如虎添翼；引进国外海上救援安全带、速降逃生装置，取得平台操作、国际高空救援认证等安全装备与资质为“两海”、高空运维作业保驾护航；通过国内风电叶片检修服务资质认证、参与制定行业标准《风力发电机叶片检修规范》使运维服务能力得到了进一步地认可和提升……

回首凝望，我用青春热血播洒绿色希望，用辛勤汗水浇灌成长之路，我感到非常骄傲。十年里，我见证了一个部门从无到有、从小到大的蜕变，见证了客服工程师的砥砺奋进和开拓创新。在中复连众这片热土上，一座座厂房拔地而起，一件件设备巍然屹立，一张张资质纷至沓来，一支支叶片纵横交错，一群群同事谈笑风生，都将成为我脑海里一道独特的风景线。

子在川上曰：逝者如斯夫，不舍昼夜。每个人都有一份属于自己的人生理想，而我已历经了第一个“长风破浪会有时”的十年淬炼，褪去了青春的浮躁与稚嫩，沉淀了厚重的经验和阅历。展望未来，我充满信心与希望，在公司的战略引领下，凭借着叶片客服十年磨一剑凝聚的团队精神和毅力，我们优秀的风电运维团队定会迎接下一个“直挂云帆济沧海”般灿烂辉煌的十年，更能如愿见到我眼中的盛世光景。